Os Enfermeiros Lucas Tavares, Tamiris Diniz e Gabrielle Rodrigues, da Clínica da Família Felippe Cardoso (CFFC), realizaram nesta quarta-feira, 13/09/2023, uma oficina de Educação Continuada para Agentes Comunitários de Saúde (ACS), da unidade, sobre acolhimento aos pacientes.
Os ACS são profissionais que representam um importante elo entre a equipe profissional e pacientes, pois funcionam como tradutores do saber científico para o popular e mediam o acesso da comunidade aos serviços de saúde. Por ser um membro da equipe que faz parte da comunidade, os ACS têm um papel importante no acolhimento, pois ajuda a criar vínculo, atuando como facilitador no contato direto com a equipe.
O acolhimento é a primeira ação a ser realizada por toda equipe ao receber a pessoa que procura cuidado de saúde. Permite o conhecimento da demanda, contribui para o estabelecimento do fluxo dos pacientes dentro das unidades de saúde, possibilita a atuação tendo em vistas as linhas de cuidado existentes, estabelece novas linhas de cuidado, favorecendo com isso a organização do processo de trabalho.
O acolhimento assume grande importância na Atenção Primária à Saúde (APS), pois é a porta de entrada, a integração aos demais níveis de atenção e coordenação do cuidado. Sendo assim, acolher não significa resolver completamente os problemas referidos pelo paciente, mas o cuidado dispensado na relação, envolvendo a escuta, a valorização de suas queixas, a identificação de necessidades, tanto individuais quanto coletivas, e a sua transformação em objetos de ações em saúde.
